Refund policy
Retur og bytte
Sist oppdatert: 6. november 2026
30 dagers åpent kjøp
Du har 30 dager fra du mottar varen til å angre kjøpet. Strømpebuksene må være ubrukte og ikke vasket. Det er greit å prøve dem på.
Slik gjør du det:
- Send en e-post til kundeservice@nordelle.no med ordrenummeret ditt og hvilke varer du vil returnere.
- Du får svar med returadresse og instruksjoner.
- Send varen tilbake. Du betaler selv returfrakten. Vi anbefaler å sende med sporing.
Vi betaler tilbake hele kjøpesummen, inkludert den opprinnelige frakten, senest 14 dager etter at du ga beskjed. Vi kan vente med tilbakebetalingen til vi har mottatt varen. Pengene går tilbake til samme betalingsmåte som du brukte. Er varen brukt mer enn det som trengs for å prøve den, kan vi trekke fra for verdien den har tapt.
Passformgaranti: gratis bytte av størrelse og nyanse
Passer ikke størrelsen eller nyansen? Send en e-post til kundeservice@nordelle.no innen 30 dager etter at du mottok varen, med ordrenummer og hvilken størrelse eller nyanse du vil ha i stedet. Vi sender deg et nytt par gratis, og du trenger ikke sende det første paret tilbake. Gjelder ett bytte per bestilling.
Feil eller skade
Får du en vare med feil eller skade, eller feil vare, send en e-post til kundeservice@nordelle.no med ordrenummer og bilde av feilen. Vi sender et nytt par eller betaler tilbake, uten kostnad for deg. Du har reklamasjonsrett i to år etter forbrukerkjøpsloven. Gi beskjed innen rimelig tid etter at du oppdaget feilen.
Angrerett etter loven
Du har alltid minst 14 dagers angrerett etter angrerettloven, regnet fra du mottok varen. Åpent kjøp i 30 dager kommer i tillegg. Du kan også bruke det offisielle angrerettskjemaet fra regjeringen.no, men en e-post holder.
Kontakt
Røberg Ecom · Org.nr. 835 293 122
E-post: kundeservice@nordelle.no